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Termos gerais de uso da plataforma ALLEPETS
1. DEFINIÇÕES
1.1. Plataforma AllePets: Ambiente digital destinado à intermediação entre os usuários, possibilitando a oferta e contratação de serviços relacionados à hospedagem, creche, passeio e petsitter.
1.2. Usuário: Qualquer pessoa que utilize a Plataforma AllePets, podendo ser classificada em:
- Tutor: usuário que contrata os serviços para seus pets.
- Anfitrião: usuário que oferece serviços a um tutor.
1.3. PetSitter: Usuário que presta serviços de cuidados para pets, com atuação similar ou complementar à dos anfitriões.
1.4. Termos de Adesão: Documentos específicos que complementam estes Termos Gerais, estabelecendo obrigações e regras particulares para cada função na plataforma:
- Termo de Adesão do Anfitrião: Aplicável a Anfitriões e PetSitters, ou seja, aqueles que oferecem serviços na plataforma.
- Termo de Adesão do Tutor: Aplicável aos usuários que contratam serviços para seus pets.
- Termo de Adesão do Veterinário Domiciliar: Aplicável aos usuários que prestam serviços profissionais de atendimento veterinário domiciliar, assumindo responsabilidade técnica, ética e legal pelos atos clínicos.
1.5. Taxas: Valores cobrados pela AllePets pela utilização da plataforma e/ou por serviços de intermediação, conforme informado previamente aos usuários.
1.6. Veterinário Domiciliar: Profissional habilitado, com registro ativo no CRMV, que presta serviços veterinários no local indicado pelo Tutor, mediante intermediação da Plataforma AllePets.
2. ELEGIBILIDADE E CONTA DE USUÁRIO
2.1. Para utilizar a Plataforma AllePets, o usuário deve ter a idade mínima exigida pela legislação aplicável (18 anos).
2.2. O cadastro é obrigatório para usufruir dos serviços. Para se cadastrar, o usuário deverá fornecer informações precisas, completas e atualizadas, tais como nome completo, endereço de e-mail válido e demais dados solicitados pela plataforma.
2.3. A conclusão do cadastro somente ocorrerá após a leitura e aceitação expressa destes Termos Gerais, bem como dos respectivos Termos de Adesão aplicáveis à função do usuário na plataforma.
2.4. O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas, pela atualização dos seus dados e pela segurança de sua conta, incluindo a confidencialidade da senha, sendo responsável por todas as atividades realizadas sob suas credenciais.
3. USO ACEITÁVEL
3.1. A Plataforma AllePets não pode ser utilizada para atividades ilegais, fraudulentas ou que contrariem estes Termos e a Legislação Brasileira.
3.2. É expressamente proibida qualquer tentativa de acessar sistemas ou informações não autorizadas, bem como qualquer ação que comprometa a segurança da plataforma.
3.3. O usuário se compromete a não publicar, transmitir ou compartilhar conteúdo ofensivo, discriminatório, difamatório, obsceno ou que viole direitos de terceiros.
4. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
4.1. Os Anfitriões devem informar, de forma clara e transparente, os valores e condições de pagamento de seus serviços na plataforma.
4.2. Os Tutores são responsáveis pelo pagamento dos serviços contratados, de acordo com os termos acordados com o prestador do serviço.
4.3. AllePets pode cobrar taxas pela utilização da plataforma e/ou pela intermediação dos serviços. Quaisquer alterações nestas taxas serão comunicadas previamente aos usuários.
4.4. Os Veterinários Domiciliares deverão informar, de forma clara, os valores e formas de pagamento dos seus serviços.
5. OBRIGAÇÕES DOS ANFITRIÕES E PETSITTERS
5.1. São obrigados a garantir um ambiente seguro e adequado para os pets, cumprindo integralmente as normas aplicáveis ao bem-estar animal e as disposições estabelecidas no Termo de Adesão do Anfitrião.
5.2. Devem cumprir rigorosamente as leis e regulamentações locais relativas à hospedagem e cuidado de animais.
5.3. São responsáveis pelo fiel cumprimento das condições acordadas com os Tutores, incluindo as regras de cancelamento e reembolso previstas no Termo de Adesão do Anfitrião.
6. OBRIGAÇÕES DOS TUTORES
6.1. Os Tutores devem fornecer informações completas e verídicas sobre seus pets, incluindo dados relativos à saúde, comportamento e necessidades específicas.
6.2. São responsáveis por qualquer dano ou lesão causados por seus pets durante o período de prestação dos serviços.
6.3. Devem respeitar as políticas e condições estipuladas pelos Anfitriões/PetSitters e pela plataforma, cumprindo integralmente os deveres previstos no Termo de Adesão do Tutor.
6-A. OBRIGAÇÕES DOS MÉDICOS VETERINÁRIOS DOMICILIARES
6-A.1. Possuir habilitação legal e registro ativo no CRMV competente; observar legislação e Código de Ética.
6-A.2. Prestar atendimento com zelo, diligência e responsabilidade técnica.
6-A.3. Respeitar o sigilo profissional e a confidencialidade das informações clínicas.
6-A.4. Assumir integral responsabilidade por orientações, diagnósticos, prescrições, condutas e procedimentos realizados.
7. POLÍTICA DE CANCELAMENTO, REEMBOLSO E CONFLITOS
7.1. As regras de cancelamento, bem como as condições para reembolso e eventuais restituições, estão detalhadas nos respectivos Termos de Adesão e devem ser rigorosamente observadas por ambas as partes (Anfitriões/PetSitters e Tutores).
7.2. A AllePets atua como intermediária, facilitando o contato entre as partes, mas não intervém diretamente na execução dos serviços. Em caso de disputas ou dúvidas quanto aos cancelamentos e reembolsos, recomenda-se que as partes primeiramente tentem solucionar a questão entre si.
8. DIREITOS AUTORAIS E CONTEÚDO DA PLATAFORMA
8.1. A AllePets é a única e legítima titular de todos os direitos, sejam próprios ou de terceiros autorizados, relativos à Plataforma, incluindo, mas não se limitando, ao código-fonte, versões, atualizações, elementos visuais, desenhos, patentes, interface, documentos técnicos, textos e demais conteúdos nela contidos. Esses elementos não podem ser copiados, imitados ou utilizados, total ou parcialmente, sem prévia autorização expressa.
8.2. É expressamente proibido utilizar marcas, dispositivos de acesso automatizado, ferramentas de mineração de dados ou realizar engenharia reversa da Plataforma sem a autorização prévia por escrito. Esses termos serão também melhor detalhados nos Termos de Adesão.
9. ENCERRAMENTO DE CONTA
9.1. A AllePets reserva-se o direito de suspender, excluir ou encerrar, de forma definitiva ou temporária, a conta de qualquer usuário que viole estes Termos Gerais ou os respectivos Termos de Adesão.
9.2. Situações que poderão ensejar o encerramento da conta incluem, mas não se limitam a:
- Violação das regras da plataforma;
- Atividades fraudulentas;
- Reincidência em avaliações negativas;
- Condutas que violem direitos de terceiros ou da própria Plataforma.
10. RESPONSABILIDADE E LIMITAÇÃO DE DANOS
10.1. A AllePets atua exclusivamente como intermediadora e facilitadora do contato entre os Tutores e os Anfitriões/PetSitters, não se responsabilizando pelos serviços prestados, bem como por eventuais danos diretos ou indiretos decorrentes da contratação dos serviços.
10.2. Cada parte assume a responsabilidade pelos riscos decorrentes de sua atuação:
- Os Tutores assumem total responsabilidade por quaisquer danos ou prejuízos causados por seus pets durante o período de prestação dos serviços.
- Os Anfitriões/PetSitters são responsáveis por manter um ambiente seguro e adequado para os pets, assumindo os riscos inerentes à prestação dos serviços.
10.3. A AllePets não presta diretamente serviços contratados pelos Usuários, limitando-se a intermediar reservas, agendamentos e transações.
10.4. Nos serviços de atendimento veterinário domiciliar, a AllePets não realiza avaliação técnica da qualidade, adequação ou resultado do atendimento. O profissional Veterinário Domiciliar é integralmente responsável por diagnósticos, prescrições, condutas e procedimentos.
10.4.1. A Plataforma não se responsabiliza por consequências clínicas decorrentes dos atendimentos realizados por profissionais cadastrados.
11. PROTEÇÃO DE DADOS E PRIVACIDADE
11.1. Os dados pessoais dos usuários serão tratados de acordo com a Política de Privacidade da AllePets, que integra estes Termos. Para mais informações sobre a forma de tratamento, armazenamento e proteção de dados, acesse: Aviso de Privacidade.
12. FEEDBACK E SUGESTÕES
12.1. Qualquer feedback, comentário ou sugestão enviado pelos usuários será considerado não confidencial, ficando a AllePets autorizada a utilizá-lo livremente para a melhoria da plataforma, sem qualquer obrigação de compensação.
13. ALTERAÇÕES NOS TERMOS
13.1. Estes Termos Gerais poderão ser modificados a qualquer momento, com as mudanças sendo publicadas na Plataforma. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
13.2. O uso contínuo da Plataforma após as alterações implica a aceitação dos novos Termos.
14. DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO
O presente Termo Geral de Uso da Plataforma AllePets teve sua última atualização em 12 de outubro de 2025.
AVISO DE PRIVACIDADE
Este Aviso de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso da AllePets com a proteção e privacidade dos dados pessoais dos seus usuários devidamente cadastrados na Plataforma que une tutores de estimação e anfitriões de hospedagem e com isso, informar de forma clara e acessível, de acordo com a legislação em vigor, como eles serão tratados em razão da utilização da Plataforma.
Além de Tutores e Anfitriões, este Aviso também abrange Médicos Veterinários Domiciliares, no contexto dos serviços de intermediação oferecidos pela Plataforma.
E se, após a leitura deste documento você ainda tiver alguma dúvida em relação à conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/2018, estaremos à disposição através dos canais de atendimento.
1. DEFINIÇÕES
- DADOS PESSOAIS: Informações referentes a uma pessoa física identificada ou que, de alguma forma, possa identificá-la, como por exemplo: nome, e-mail, fotografia, data de nascimento, endereço MAC dos dispositivos eletrônicos, entre outros;
- DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: São aqueles dados que podem causar discriminação a uma determinada pessoa, como àqueles referentes à origem social ou étnica, convicção religiosa, opinião pública, filiação sindical, organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde, ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
- DADOS ANONIMIZADOS: É a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado pessoal perde a possibilidade de associação, direta ou indireta com o seu titular.
- DADOS PSEUDONIMIZADOS: É o tratamento por meio do qual um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, senão pelo uso de informação adicional mantida separadamente pelo controlador em ambiente controlado e seguro.
- TERMO DE CONSENTIMENTO: Documento que visa registrar a manifestação livre, informada e inequívoca quanto ao tratamento dos dados pessoais dos titulares em atendimento às finalidades específicas.
- TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS: Engloba toda a atividade de coleta, produção, recepção, classificação, utilização, reutilização quando consentido, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle de informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas naturais.
- BASES LEGAIS: São as hipóteses legais inseridas na LGPD que autorizam o tratamento dos dados pessoais e dados pessoais sensíveis.
2. DADOS QUE COLETAMOS E COMO OS UTILIZAMOS
Durante sua experiência com os serviços oferecidos da Plataforma, a AllePets poderá coletar diferentes tipos de dados pessoais, pelos quais serão necessários para que haja a prestação de serviço de forma adequada, sobretudo, em relação à autenticidade, monitoramento e controle de qualidade e por meios seguros. De toda sorte, apresenta-se abaixo os dados coletados, suas finalidades e algumas hipóteses de tratamento de dados:
a) Criação da Conta como Usuário Tutor no Website:
- Nome
- Telefone
- Senha 8 dígitos
- Endereço completo com bairro, cidade, CEP e estado;
Além dos dados pessoais do Tutor, também são coletados informações do pet, os quais, em conjunto, podem identificar o Usuário, são elas:
- Nome do Pet;
- Tipo do Pet: cachorro, gato, pássaro, roedor, réptil, peixe...;
- Sexo: fêmea ou macho;
- Castrado: sim ou não;
- Raça;
- Porte: mini (até 5kg); pequeno (5 à 10kg), médio (10 a 25kg), grande (25 a 40kg), gigante (acima de 40kg);
- Data de Nascimento;
- Carteira de Vacinação do Pet;
- Peso em kg (não obrigatório);
- Foto para perfil de usuário (não obrigatório).
Finalidade: Realizar o cadastro como usuário/tutor na Plataforma a fim de usufruir dos serviços disponíveis de hospedagem, creche, passeio e Pet Sitter, bem como atendimento veterinário domiciliar, oferecidos por Anfitriões em benefício do Pet, de forma transparente e identificada.
Base Legal: Quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (artigo 7º, inciso V da LGPD);
b) Criação da Conta como Usuário Anfitrião no Website;
- Nome;
- E-mail;
- Telefone;
- Senha 8 dígitos;
- Endereço completo com bairro, cidade, CEP e estado;
- Nome fantasia;
- CPF/CNPJ;
- Detalhes sobre a hospedagem;
- Descrição da aba “informações”;
- Cidade e estado da hospedagem;
- Demais informações sobre o local;
- Redes Sociais (não obrigatório);
- Fotografia do local da hospedagem;
- Filmagem do local da hospedagem (solicitada pela AllePets após o cadastro caso seja necessário);
Finalidade: Realizar o cadastro como Anfitrião na Plataforma a fim de oferecer os serviços de hospedagem, passeio ou creche para os tutores cadastrados, de forma transparente e identificada.
Base Legal: Quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (artigo 7º, inciso V da LGPD);
c) Criação da Conta como Médico Veterinário Domiciliar;
- Nome;
- E-mail;
- Telefone;
- Senha 8 dígitos;
- Endereço completo com bairro, cidade, CEP e estado;
- Nome fantasia;
- CPF/CNPJ;
- CRMV (número/UF) e comprovante de regularidade;
- Diploma ou certificado de conclusão de curso;
- Redes Sociais (não obrigatório);
Finalidade: Verificação de habilitação profissional; intermediação de atendimentos; cumprimento de obrigações legais/tributárias; prevenção à fraude e à segurança da Plataforma.
Base Legal: Quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados, bem como verificação documental, segurança e prevenção à fraude (artigo 7º, inciso V da LGPD);
Eventualmente, a AllePets poderá utilizar os dados pessoais para finalidades não previstas neste Aviso de Privacidade, porém, sempre será respeitado às legítimas expectativas do titular e, sobretudo, à coleta prévia do consentimento de forma livre, informada e inequívoca, exceto, quando houver outra base legal que justifique o tratamento. Convém informar que todas as comunicações digitais enviadas pela Plataforma serão realizadas utilizando o domínio “allepets.com.br“. É necessário também esclarecer que, caso o usuário solicite a recuperação da senha ou simplesmente sua alteração, a AllePets enviará as diretrizes a serem cumpridas através do e-mail cadastrado no banco de dados. Toda e qualquer atividade de tratamento de dados realizada pela Plataforma será em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados nª 13.709/2018 (LGPD), sobretudo, em face do atendimento à adequação a uma das bases legais e aos princípios legais da finalidade, transparência e prestação de contas, em razão da aplicação do princípio do privacy by design. A AllePets reserva o direito de monitorar toda a Plataforma, principalmente para assegurar que as regras descritas neste Aviso de Privacidade sejam observadas e, principalmente, para apurar eventual violação ou abuso das legislações aplicáveis.
3. DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS
No âmbito da atividade de tratamento de dados decorrente da utilização da Plataforma, a AllePets esclarece que é expressamente proibido o cadastro e a utilização mediante contratação dos serviços de hospedagem, creche, passeio e Pet Sitter e atendimento veterinário domiciliar por crianças e adolescentes. Inclusive, recomendamos aos pais e responsáveis legais que acompanhem e monitorem o uso, navegação na internet e eventuais tentativas de cadastros. De todo modo, se verificarmos que houve a coleta de dados pessoais de uma criança, tomaremos as medidas razoáveis para eliminá-las.
4. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais obtidos a partir da utilização da plataforma não serão compartilhados ou divulgados sem o consentimento do seu titular, exceto diante de algumas exigências decorrentes do uso dos serviços da AllePets de hospedagem, creche, passeio e Pet Sitter, e atendimento veterinário domiciliar, abaixo exemplificados:
- Prestadores de serviços, contratados e representantes: empresas que prestam serviços necessários ao funcionamento da plataforma, tais como e-mail e hospedagem, de forma que apenas terão acessos aos dados pessoais do usuário no âmbito do fornecimento do serviço solicitado.
- Membros/usuários do AllePets: a prestação dos serviços intermediados pela Plataforma enseja o compartilhamento de informações entre as Partes interessadas, inclusive, como condição para que a contratação seja adequada.
- Plataforma de troca de mensagens instantâneas para o atendimento ao usuário (WhatsApp): ferramentas necessárias para o atendimento ao usuário, pela qual possui seus próprios regramentos de uso e, para tanto, deverão ser consultados.
- Informações com as autoridades policiais, administrativas e judiciais: quando necessário para o cumprimento de uma obrigação legal, nos termos da legislação aplicável, para responder a um processo legal válido, como por exemplo, um mandado de busca, uma ordem judicial ou uma intimação, assim também nos casos em se constatar o próprio legítimo interesse ou o de terceiros, desde que prevaleçam os interesses ou direitos e liberdades fundamentais do titular/usuário.
- Transações e alterações societárias: eventuais propostas, fusões e aquisições – M&A.
- Outros usuários da Plataforma: no ambiente de integração fornecido pela Plataforma para os usuários tanto na condição de Tutor quanto Hóspede, haverá disponibilização do nome, eventuais comentários e conteúdo de forma pública.
Lembramos que a AllePets está dispensada de coletar o consentimento do titular, quando o compartilhamento de dados for proveniente do cumprimento de uma determinação emitida por uma autoridade competente ou de forma colaborativa, em se tratando de envolvendo investigações sobre atos ilícitos. E da mesma forma dispensada, quando houver a obrigação de atendimento às diretrizes e normas determinadas por Lei ou por entidade regulatória. De qualquer modo, independentemente das hipóteses excetuadas acima, a AllePets não realizará a comercialização dos dados pessoais a que tenha o dever legal de tratamento.
5. DIREITOS DOS TITULARES
A Plataforma foi desenvolvida com base no atendimento à privacidade desde à concepção (privacy by design), mediante o comprometimento em face dos princípios da confidencialidade e integridade dos dados dos usuários. Além das informações disponibilizadas neste Aviso de Privacidade, você poderá exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação do órgão controlador;
- Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências negativas advindas;
- Revogação do consentimento;
- Reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
- Oposição ao tratamento, se irregular;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto, no caso de cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador. Neste caso, o tratamento dos dados pessoais será mantido com o objetivo específico de atender a estas obrigações.
Você pode exercer seus direitos pelos canais: contato@allepets.com, Formulário de Atendimento ao Titular e o e-mail do Encarregado (DPO): lgpd@allepets.com. Antes do atendimento, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade, nos prazos legais. Se houver impossibilidade de atendimento, encaminharemos justificativa fundamentada.
6. CONSEQUÊNCIAS DE NÃO FORNECER SEUS DADOS
A coleta de dados e informações pessoais é indispensável para atendermos às finalidades inseridas neste Aviso de Privacidade e, sobretudo, para cumprir com as tratativas de intermediação dos serviços de hospedagem, creche, passeio e Pet Sitter, e atendimento veterinário domiciliar, oferecidos pela Plataforma. Mas, como o usuário não é obrigado a fornecer seus dados pessoais ou consentir com a forma com a qual serão tratados pela AllePets, resta apenas esclarecer que, em assim agindo, não será possível utilizar a Plataforma na forma proposta.
7. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
Como mencionado, para adequação das finalidades de tratamento acima mencionadas às atividades, a AllePets se vale de hipóteses legais permitidas pela legislação aplicável, tais como, mas sem limitação:
8. ONDE ARMAZENAMOS OS DADOS
Os dados pessoais coletados por meio da Plataforma serão armazenados em locais seguros e controlados em ambiente local com recursos de segurança e, ainda, mediante a utilização de servidores da hostinger nos Estados Unidos da América (EUA). No entanto, caso haja algum tipo de compartilhamento internacional mediante a utilização de hospedagem de cloud ou de softwares de terceiros, adotaremos os cuidados necessários para garantir que as transferências sejam apenas em face de empresas que comprovem a devida conformidade com as legislações aplicáveis de privacidade e segurança de dados pessoais, tal como previsto na legislação brasileira.
9. TÉRMINO DO TRATAMENTO
A Lei Geral de Proteção de Dados relaciona algumas ocorrências sujeitas ao término do tratamento dos dados pessoais, no âmbito e nos limites técnicos das atividades, pelas quais, exemplificamos algumas:
- Verificação de que a finalidade foi alcançada ou de que os dados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada;
- Determinação da autoridade nacional, quando houver violação aos ditames da lei;
- Solicitação da exclusão do termo de consentimento anteriormente concedido;
- Pedido de interrupção e exclusão dos dados tratados com base no interesse legítimo.
10. PERÍODO DE RETENÇÃO
A Plataforma realizará o tratamento dos seus dados pessoais em atendimento aos elevados níveis de proteção e garantia de privacidade durante todo o período que você for usuário e em obediência ao cumprimento das finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, bem como em razão do cumprimento de obrigações contratuais, legais e regulatórias as quais definem os prazos de retenção de dados e documentos de forma específica e em respeito à prestação dos serviços da AllePets.
11. SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE DOS DADOS
A AllePets emprega todas as medidas de segurança, técnicas e organizacionais hábeis a se garantir que os seus dados estejam em segurança em atendimento às diretrizes da legislação aplicável. Os esforços objetivam mitigar incidentes de segurança envolvendo dados pessoais, notadamente em face da adoção da criptografia de senhas, controle de acesso, riscos de perda acidental ou ilegal, alteração ou divulgação indevida. Todos esses controles são continuamente revisados para acompanhar e reagir ao contexto de ameaças na internet com objetivo de manter as melhores práticas de segurança do mercado. Ainda assim, não será possível garantir que os serviços sejam completamente invioláveis.
12. ATUALIZAÇÃO DO AVISO DE PRIVACIDADE
Este Aviso de Privacidade está sujeito a eventuais alterações e atualizações, a qualquer tempo, para permitir a contínua melhoria dos serviços. No entanto, sempre será disponibilizada ao usuário na própria Plataforma a versão mais recente. Recomendamos que os titulares dos dados fiquem sempre atentos às atualizações deste documento.
13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
O presente Aviso de Privacidade foi desenvolvido em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/2018, conhecida pela sigla LGPD e caso haja qualquer conflito decorrente da sua aplicabilidade, o foro competente para dirimir o conflito será o da Comarca de Maringá – Paraná.
Versão 2.0
Outubro/2025 (adições complementares).
Política de Privacidade e LGPD
O que é a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD? A Lei Geral de Proteção de Dados sob nº 13.709/2018, também conhecida pela sigla LGPD, é a legislação que tutela especificamente sobre o tratamento de dados pessoais através de regras a serem seguidas por todas as pessoas e empresas que realizem atividades que envolvam dados pessoais. O que são dados pessoais? Será considerado dado pessoal qualquer informação, isolada ou em conjunto, que possa ou tenha o potencial de tornar a pessoa identificada ou identificável, tais como: nome completo, CPF, CNH, RG, endereço residencial, endereço eletrônico, data de nascimento, imagem, geolocalização, IP (Internet Protocol), dentre outras. O que são dados pessoais sensíveis? Os dados pessoais sensíveis são conceituados como aqueles que podem ser utilizados ou gerar uma natureza discriminatória. A LGPD indica uma lista dos dados pessoais considerados sensíveis e dizem respeito aos dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, e dado genético ou biométrico. O que significa tratar os dados pessoais? Tratamento é qualquer operação realizada com um dado pessoal que se inicia com a coleta, classificação, utilização, compartilhamento, reprodução, processamento, arquivamento, armazenamento até o efetivo descarte. Quem são os Agentes de Tratamento? A legislação estabelece dois Agentes de Tratamento: a) Controlador: é a empresa/organização que toma as decisões em relação aos dados pessoais e é o responsável por definir quando e como os dados serão coletados, para quais finalidades serão utilizados, onde e por quanto tempo serão armazenados. b) Operador: é a empresa/organização que realiza o processamento de dados pessoais sob as ordens do Controlador, portanto, não toma decisões em relação ao uso dos dados. Quem são os titulares? O titular de um dado pessoal é a pessoa natural a quem se referem os dados que são objeto de tratamento, ou seja, sujeito que possui a propriedade sobre os dados pessoais. O que são as bases legais de tratamento de dados? São as hipóteses que autorizam o tratamento de dados pessoais, são elas: a) Consentimento; b) Execução de contrato; c) Obrigação legal ou regulatória; d) Legítimo interesse; e) Execução de políticas públicas; f) Exercício de direito em processos judiciais, administrativos ou arbitral; g) Proteção da Vida; h) Tutela da Saúde; i) Proteção ao Crédito; j) Realização de estudos por órgão de pesquisa. Para o tratamento de dados pessoais sensíveis as hipóteses são apenas essas: a) Consentimento; b) Obrigação legal ou regulatória; c) Execução de políticas públicas; d) Exercício de direito em processos judiciais, administrativos ou arbitral; e) Proteção da Vida; f) Tutela da Saúde; g) Garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular; h) Realização de estudos por órgão de pesquisa. De acordo com a LGPD, quais princípios devem ser respeitados para tratar dados pessoais? No campo da proteção dos dados pessoais, são padrões de boas práticas que sua empresa deve aplicar em todos os fluxos e práticas envolvendo dados pessoais, são eles: finalidade, adequação, necessidade, transparência, livre acesso, qualidade dos dados, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização e prestação de contas. Direitos dos titulares de dados pessoais Confirmação da existência de tratamento – Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais pela AllePets. Acesso aos dados – Você pode ter acesso aos dados pessoais que compartilhou com a AllePets. Correção de dados – Você pode solicitar a correção e atualização das informações quando estiverem incompletas, inexatas ou desatualizadas. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados – Quando os dados tratados pela AllePets forem desnecessários, excessivos e/ou identificarem desconformidade com as normas vigentes, você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados pessoais. Portabilidade dos dados – Você pode solicitar ou requisitar para a AllePets seus dados pessoais para portabilidade. Eliminação dos dados tratados com consentimento – Em determinados casos, você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, caso não haja nenhuma obrigação legal ou regulatória que determine a necessidade de manutenção. Informações sobre o compartilhamento de dados – Você pode solicitar informações sobre o uso compartilhado de seus dados com outras instituições empresariais. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento – Quando a base legal for o consentimento, você será informado sobre a possibilidade de não o fornecer e quais as consequências caso o consentimento seja negado. Formulário de Atendimento ao Titular (LGPD) Na AllePets protegemos os seus dados pessoais e respeitamos os seus direitos. Pensando nisso, criamos este espaço para que você possa exercer um dos seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/2018 (LGPD), de maneira fácil e intuitiva. Agora, além do contato por e-mail, você pode realizar suas solicitações diretamente pelo Formulário de Atendimento ao Titular. Nosso prazo para processamento da requisição é de até 15 dias. Ao realizar o exercício de direitos por intermédio deste canal, coletaremos seus dados pessoais para análise. A base legal para o presente tratamento refere-se ao cumprimento de obrigação legal, conforme previsto na LGPD, tendo em vista a necessidade de apresentar alguma forma de contato entre o titular e o controlador. Após o envio, independentemente do direito exercido, seus dados poderão permanecer armazenados para fins de auditoria pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), com o objetivo de comprovar o efetivo atendimento à sua solicitação. Em caso de dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO): contato@allepets.com
Missão e Propósitos
Missão:
Conectar tutores, prestadores de serviços e empresas do setor pet por meio de uma plataforma digital, que proporcione experiências de segurança, facilidade e valor agregado, promovendo o bem-estar animal, o propósito social e oportunidades de crescimento para todos os envolvidos, criando um ecossistema inclusivo e sustentável.
Propósitos (o que nós oferecemos?):
- Facilitar a Conexão entre Tutores, Prestadores de Serviço e Empresas: Criar um ecossistema digital completo, permitindo que usuários encontrem soluções de forma rápida, intuitiva e confiável.
- Garantir uma Experiência de Facilidade e Confiança: Oferecer uma plataforma intuitiva que simplifique a busca por produtos, serviços e informações relevantes para o cuidado animal.
- Promover o Bem-Estar Animal: Fomentar a conscientização sobre responsabilidade com os pets, incentivar a adoção consciente e apoiar iniciativas sociais e ambientais voltadas à causa animal.
- Desenvolver um Propósito Social e Sustentável: Criar impacto positivo na sociedade, fortalecendo iniciativas que beneficiem tanto os animais quanto seus tutores e prestadores de serviços.
- Transformar a Experiência dos Usuários: Oferecer soluções inovadoras que otimizem a gestão de serviços, promovam conexões valiosas e elevem o padrão do setor pet.
- Criar uma Comunidade Engajada e Colaborativa: Construir um espaço online vibrante, onde tutores e profissionais compartilhem experiências, conhecimento e apoio, fortalecendo o setor pet de forma coletiva.
- Expandir as Oportunidades de Negócio: Desenvolver um sistema de monetização por meio de anúncios, proporcionando novas oportunidades para empreendedores do setor pet.
- Gerar Renda para Anfitriões e Prestadores de Serviços: Criar condições favoráveis para que profissionais do setor pet possam oferecer seus serviços e gerar receita de forma segura, transparente e escalável.
Termo de Adesão de Tutores ALLEPETS
O presente Termo de Adesão e Aceite para o Uso da Plataforma como usuário tem como objetivo definir e pactuar em forma de contrato, as condições gerais de uso da plataforma de propriedade da ALLEPETS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 52.967.880/0001-73, como ferramenta de conexão entre Tutores e Anfitriões.
Nestas condições, o uso da plataforma depende da aceitação das presentes condições, tornando o presente TERMO como instrumento legalmente válido e obrigatório entre as Partes, inclusive, com capacidade documental comprobatória, caso seja necessário ser apresentado em face das autoridades administrativas e judiciais.
A aceitação destes Termos de Adesão é condição indispensável para a utilização da plataforma. O usuário que não concordar com qualquer disposição deste documento, não poderá utilizar os serviços oferecidos.
1. Definições
- PLATAFORMA DIGITAL: ambientes virtuais que facilitam interações, transações e compartilhamento de indivíduos interessados nos serviços prestados.
- TUTOR/CONTRATANTE: pessoas interessadas em utilizar os serviços da plataforma AllePets, para se cadastrarem como tutores e beneficiários dos serviços disponibilizados aos seus Pets.
- PET(S): todo e qualquer animal de estimação.
- ANFITRIÃO: pessoas cadastradas para oferecer serviços de hospedagem, creche e passeio.
- PET SITTER: profissional que realiza cuidados no local do pet.
- CRECHE: serviço de cuidados sem pernoite.
- PERNOITE: estadia com pelo menos uma noite.
- HOSPEDAGEM: serviço com uma ou mais pernoites.
- PASSEIO: atividade externa com o pet.
- TAXA DE ADMINISTRAÇÃO: valor cobrado pela intermediação da plataforma.
2. DA PLATAFORMA ALLEPETS
O objetivo da plataforma digital AllePets é conectar tutores de Pets tanto a Anfitriões que oferecem serviços de hospedagens, creches e passeios, como ao Pet Sitter, de forma segura, fácil e prática.
A AllePets atua exclusivamente como ferramenta de intermediação. Não se configura como parte da contratação direta entre Tutor e Anfitrião ou Pet Sitter.
2.1. Do objeto
Este termo regula a prestação dos serviços de intermediação, permitindo que usuários se conectem e contratem serviços entre si.
2.2. Do Cadastro na Plataforma
É necessário ser maior de 18 anos e fornecer dados pessoais verdadeiros. O acesso é pessoal e intransferível. Após o cadastro, o tutor deve incluir os dados do pet e aceitar os termos.
2.3. Requisitos para contratação dos serviços
Não é permitida a contratação dos serviços para pets agressivos, com doenças transmissíveis, sem vacinas, no cio, ou que pulem muros altos.
3. DAS OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES DOS TUTORES
- Preencher corretamente os dados do pet;
- Informar alergias, doenças, medicamentos e comportamentos relevantes;
- Atualizar informações sempre que necessário;
- Conhecer o local da hospedagem antes da reserva;
- Isentar a AllePets de qualquer responsabilidade direta.
4. DAS EXCLUSÕES DE RESPONSABILIDADES DA ALLEPETS
A AllePets não investiga profundamente os usuários. Recomendamos visitas prévias. A plataforma apenas intermedeia a relação entre as partes.
5. DOS PAGAMENTOS PELOS SERVIÇOS
Os valores são estipulados pelos prestadores. A AllePets cobra uma taxa de administração. É proibida qualquer tentativa de burlar essa taxa.
6. DA POLÍTICA DE CANCELAMENTO, ALTERAÇÕES E RESTITUIÇÕES DAS RESERVAS
- Até 7 dias antes: reembolso de 100%.
- Entre 7 dias e 48h: reembolso de 50%.
- Menos de 48h: sem reembolso.
7. PEDIDO DE RESTITUIÇÃO
O tutor pode reclamar em até 48h após o fim do serviço. A AllePets analisará a solicitação.
8. DA RESCISÃO E CANCELAMENTO DO CADASTRO DO USUÁRIO
A AllePets pode cancelar o cadastro em caso de fraude ou uso indevido. O usuário também pode solicitar o cancelamento via suporte.
9. DO ABANDONO DOS PETS PELOS TUTORES
O não comparecimento para buscar o pet será tratado como abandono, podendo gerar medidas legais e envio a lar temporário.
10. DA PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo da Plataforma é protegido e não pode ser reproduzido sem autorização da AllePets.
11. COMUNICAÇÃO COM A ALLEPETS
- Aba “Suporte” na Plataforma
- Email: suporte@allepets.com
- WhatsApp: (44) 99137-5585
12. DAS AVALIAÇÕES E DENÚNCIAS
Após o serviço, tutor e anfitrião podem avaliar-se mutuamente. Denúncias devem ser feitas por e-mail com provas.
13. DA LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS
A AllePets cumpre a LGPD e utiliza medidas técnicas para proteger os dados dos usuários e seus pets.
14. DISPOSIÇÕES FINAIS
A AllePets pode alterar este termo a qualquer momento. O uso contínuo da Plataforma implica aceitação das alterações.
15. FORO DE ELEIÇÃO
Fica eleito o foro da Comarca de Maringá – PR, com exclusão de qualquer outro.
16. DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO
03 de junho de 2025.
Termos gerais de uso da plataforma ALLEPETS
1. DEFINIÇÕES
1.1. Plataforma AllePets: Ambiente digital destinado à intermediação entre os usuários, possibilitando a oferta e contratação de serviços relacionados à hospedagem, creche, passeio e petsitter.
1.2. Usuário: Qualquer pessoa que utilize a Plataforma AllePets, podendo ser classificada em:
- Tutor: usuário que contrata os serviços para seus pets.
- Anfitrião: usuário que oferece serviços a um tutor.
1.3. PetSitter: Usuário que presta serviços de cuidados para pets, com atuação similar ou complementar à dos anfitriões.
1.4. Termos de Adesão: Documentos específicos que complementam estes Termos Gerais, estabelecendo obrigações e regras particulares para cada função na plataforma:
- Termo de Adesão do Anfitrião: Aplicável a Anfitriões e PetSitters, ou seja, aqueles que oferecem serviços na plataforma.
- Termo de Adesão do Tutor: Aplicável aos usuários que contratam serviços para seus pets.
- Termo de Adesão do Veterinário Domiciliar: Aplicável aos usuários que prestam serviços profissionais de atendimento veterinário domiciliar, assumindo responsabilidade técnica, ética e legal pelos atos clínicos.
1.5. Taxas: Valores cobrados pela AllePets pela utilização da plataforma e/ou por serviços de intermediação, conforme informado previamente aos usuários.
1.6. Veterinário Domiciliar: Profissional habilitado, com registro ativo no CRMV, que presta serviços veterinários no local indicado pelo Tutor, mediante intermediação da Plataforma AllePets.
2. ELEGIBILIDADE E CONTA DE USUÁRIO
2.1. Para utilizar a Plataforma AllePets, o usuário deve ter a idade mínima exigida pela legislação aplicável (18 anos).
2.2. O cadastro é obrigatório para usufruir dos serviços. Para se cadastrar, o usuário deverá fornecer informações precisas, completas e atualizadas, tais como nome completo, endereço de e-mail válido e demais dados solicitados pela plataforma.
2.3. A conclusão do cadastro somente ocorrerá após a leitura e aceitação expressa destes Termos Gerais, bem como dos respectivos Termos de Adesão aplicáveis à função do usuário na plataforma.
2.4. O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas, pela atualização dos seus dados e pela segurança de sua conta, incluindo a confidencialidade da senha, sendo responsável por todas as atividades realizadas sob suas credenciais.
3. USO ACEITÁVEL
3.1. A Plataforma AllePets não pode ser utilizada para atividades ilegais, fraudulentas ou que contrariem estes Termos e a Legislação Brasileira.
3.2. É expressamente proibida qualquer tentativa de acessar sistemas ou informações não autorizadas, bem como qualquer ação que comprometa a segurança da plataforma.
3.3. O usuário se compromete a não publicar, transmitir ou compartilhar conteúdo ofensivo, discriminatório, difamatório, obsceno ou que viole direitos de terceiros.
4. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
4.1. Os Anfitriões devem informar, de forma clara e transparente, os valores e condições de pagamento de seus serviços na plataforma.
4.2. Os Tutores são responsáveis pelo pagamento dos serviços contratados, de acordo com os termos acordados com o prestador do serviço.
4.3. AllePets pode cobrar taxas pela utilização da plataforma e/ou pela intermediação dos serviços. Quaisquer alterações nestas taxas serão comunicadas previamente aos usuários.
4.4. Os Veterinários Domiciliares deverão informar, de forma clara, os valores e formas de pagamento dos seus serviços.
5. OBRIGAÇÕES DOS ANFITRIÕES E PETSITTERS
5.1. São obrigados a garantir um ambiente seguro e adequado para os pets, cumprindo integralmente as normas aplicáveis ao bem-estar animal e as disposições estabelecidas no Termo de Adesão do Anfitrião.
5.2. Devem cumprir rigorosamente as leis e regulamentações locais relativas à hospedagem e cuidado de animais.
5.3. São responsáveis pelo fiel cumprimento das condições acordadas com os Tutores, incluindo as regras de cancelamento e reembolso previstas no Termo de Adesão do Anfitrião.
6. OBRIGAÇÕES DOS TUTORES
6.1. Os Tutores devem fornecer informações completas e verídicas sobre seus pets, incluindo dados relativos à saúde, comportamento e necessidades específicas.
6.2. São responsáveis por qualquer dano ou lesão causados por seus pets durante o período de prestação dos serviços.
6.3. Devem respeitar as políticas e condições estipuladas pelos Anfitriões/PetSitters e pela plataforma, cumprindo integralmente os deveres previstos no Termo de Adesão do Tutor.
6-A. OBRIGAÇÕES DOS MÉDICOS VETERINÁRIOS DOMICILIARES
6-A.1. Possuir habilitação legal e registro ativo no CRMV competente; observar legislação e Código de Ética.
6-A.2. Prestar atendimento com zelo, diligência e responsabilidade técnica.
6-A.3. Respeitar o sigilo profissional e a confidencialidade das informações clínicas.
6-A.4. Assumir integral responsabilidade por orientações, diagnósticos, prescrições, condutas e procedimentos realizados.
7. POLÍTICA DE CANCELAMENTO, REEMBOLSO E CONFLITOS
7.1. As regras de cancelamento, bem como as condições para reembolso e eventuais restituições, estão detalhadas nos respectivos Termos de Adesão e devem ser rigorosamente observadas por ambas as partes (Anfitriões/PetSitters e Tutores).
7.2. A AllePets atua como intermediária, facilitando o contato entre as partes, mas não intervém diretamente na execução dos serviços. Em caso de disputas ou dúvidas quanto aos cancelamentos e reembolsos, recomenda-se que as partes primeiramente tentem solucionar a questão entre si.
8. DIREITOS AUTORAIS E CONTEÚDO DA PLATAFORMA
8.1. A AllePets é a única e legítima titular de todos os direitos, sejam próprios ou de terceiros autorizados, relativos à Plataforma, incluindo, mas não se limitando, ao código-fonte, versões, atualizações, elementos visuais, desenhos, patentes, interface, documentos técnicos, textos e demais conteúdos nela contidos. Esses elementos não podem ser copiados, imitados ou utilizados, total ou parcialmente, sem prévia autorização expressa.
8.2. É expressamente proibido utilizar marcas, dispositivos de acesso automatizado, ferramentas de mineração de dados ou realizar engenharia reversa da Plataforma sem a autorização prévia por escrito. Esses termos serão também melhor detalhados nos Termos de Adesão.
9. ENCERRAMENTO DE CONTA
9.1. A AllePets reserva-se o direito de suspender, excluir ou encerrar, de forma definitiva ou temporária, a conta de qualquer usuário que viole estes Termos Gerais ou os respectivos Termos de Adesão.
9.2. Situações que poderão ensejar o encerramento da conta incluem, mas não se limitam a:
- Violação das regras da plataforma;
- Atividades fraudulentas;
- Reincidência em avaliações negativas;
- Condutas que violem direitos de terceiros ou da própria Plataforma.
10. RESPONSABILIDADE E LIMITAÇÃO DE DANOS
10.1. A AllePets atua exclusivamente como intermediadora e facilitadora do contato entre os Tutores e os Anfitriões/PetSitters, não se responsabilizando pelos serviços prestados, bem como por eventuais danos diretos ou indiretos decorrentes da contratação dos serviços.
10.2. Cada parte assume a responsabilidade pelos riscos decorrentes de sua atuação:
- Os Tutores assumem total responsabilidade por quaisquer danos ou prejuízos causados por seus pets durante o período de prestação dos serviços.
- Os Anfitriões/PetSitters são responsáveis por manter um ambiente seguro e adequado para os pets, assumindo os riscos inerentes à prestação dos serviços.
10.3. A AllePets não presta diretamente serviços contratados pelos Usuários, limitando-se a intermediar reservas, agendamentos e transações.
10.4. Nos serviços de atendimento veterinário domiciliar, a AllePets não realiza avaliação técnica da qualidade, adequação ou resultado do atendimento. O profissional Veterinário Domiciliar é integralmente responsável por diagnósticos, prescrições, condutas e procedimentos.
10.4.1. A Plataforma não se responsabiliza por consequências clínicas decorrentes dos atendimentos realizados por profissionais cadastrados.
11. PROTEÇÃO DE DADOS E PRIVACIDADE
11.1. Os dados pessoais dos usuários serão tratados de acordo com a Política de Privacidade da AllePets, que integra estes Termos. Para mais informações sobre a forma de tratamento, armazenamento e proteção de dados, acesse: Aviso de Privacidade.
12. FEEDBACK E SUGESTÕES
12.1. Qualquer feedback, comentário ou sugestão enviado pelos usuários será considerado não confidencial, ficando a AllePets autorizada a utilizá-lo livremente para a melhoria da plataforma, sem qualquer obrigação de compensação.
13. ALTERAÇÕES NOS TERMOS
13.1. Estes Termos Gerais poderão ser modificados a qualquer momento, com as mudanças sendo publicadas na Plataforma. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
13.2. O uso contínuo da Plataforma após as alterações implica a aceitação dos novos Termos.
14. DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO
O presente Termo Geral de Uso da Plataforma AllePets teve sua última atualização em 12 de outubro de 2025.
AVISO DE PRIVACIDADE
Este Aviso de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso da AllePets com a proteção e privacidade dos dados pessoais dos seus usuários devidamente cadastrados na Plataforma que une tutores de estimação e anfitriões de hospedagem e com isso, informar de forma clara e acessível, de acordo com a legislação em vigor, como eles serão tratados em razão da utilização da Plataforma.
Além de Tutores e Anfitriões, este Aviso também abrange Médicos Veterinários Domiciliares, no contexto dos serviços de intermediação oferecidos pela Plataforma.
E se, após a leitura deste documento você ainda tiver alguma dúvida em relação à conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/2018, estaremos à disposição através dos canais de atendimento.
1. DEFINIÇÕES
- DADOS PESSOAIS: Informações referentes a uma pessoa física identificada ou que, de alguma forma, possa identificá-la, como por exemplo: nome, e-mail, fotografia, data de nascimento, endereço MAC dos dispositivos eletrônicos, entre outros;
- DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: São aqueles dados que podem causar discriminação a uma determinada pessoa, como àqueles referentes à origem social ou étnica, convicção religiosa, opinião pública, filiação sindical, organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde, ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
- DADOS ANONIMIZADOS: É a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado pessoal perde a possibilidade de associação, direta ou indireta com o seu titular.
- DADOS PSEUDONIMIZADOS: É o tratamento por meio do qual um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, senão pelo uso de informação adicional mantida separadamente pelo controlador em ambiente controlado e seguro.
- TERMO DE CONSENTIMENTO: Documento que visa registrar a manifestação livre, informada e inequívoca quanto ao tratamento dos dados pessoais dos titulares em atendimento às finalidades específicas.
- TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS: Engloba toda a atividade de coleta, produção, recepção, classificação, utilização, reutilização quando consentido, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle de informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas naturais.
- BASES LEGAIS: São as hipóteses legais inseridas na LGPD que autorizam o tratamento dos dados pessoais e dados pessoais sensíveis.
2. DADOS QUE COLETAMOS E COMO OS UTILIZAMOS
Durante sua experiência com os serviços oferecidos da Plataforma, a AllePets poderá coletar diferentes tipos de dados pessoais, pelos quais serão necessários para que haja a prestação de serviço de forma adequada, sobretudo, em relação à autenticidade, monitoramento e controle de qualidade e por meios seguros. De toda sorte, apresenta-se abaixo os dados coletados, suas finalidades e algumas hipóteses de tratamento de dados:
a) Criação da Conta como Usuário Tutor no Website:
- Nome
- Telefone
- Senha 8 dígitos
- Endereço completo com bairro, cidade, CEP e estado;
Além dos dados pessoais do Tutor, também são coletados informações do pet, os quais, em conjunto, podem identificar o Usuário, são elas:
- Nome do Pet;
- Tipo do Pet: cachorro, gato, pássaro, roedor, réptil, peixe...;
- Sexo: fêmea ou macho;
- Castrado: sim ou não;
- Raça;
- Porte: mini (até 5kg); pequeno (5 à 10kg), médio (10 a 25kg), grande (25 a 40kg), gigante (acima de 40kg);
- Data de Nascimento;
- Carteira de Vacinação do Pet;
- Peso em kg (não obrigatório);
- Foto para perfil de usuário (não obrigatório).
Finalidade: Realizar o cadastro como usuário/tutor na Plataforma a fim de usufruir dos serviços disponíveis de hospedagem, creche, passeio e Pet Sitter, bem como atendimento veterinário domiciliar, oferecidos por Anfitriões em benefício do Pet, de forma transparente e identificada.
Base Legal: Quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (artigo 7º, inciso V da LGPD);
b) Criação da Conta como Usuário Anfitrião no Website;
- Nome;
- E-mail;
- Telefone;
- Senha 8 dígitos;
- Endereço completo com bairro, cidade, CEP e estado;
- Nome fantasia;
- CPF/CNPJ;
- Detalhes sobre a hospedagem;
- Descrição da aba “informações”;
- Cidade e estado da hospedagem;
- Demais informações sobre o local;
- Redes Sociais (não obrigatório);
- Fotografia do local da hospedagem;
- Filmagem do local da hospedagem (solicitada pela AllePets após o cadastro caso seja necessário);
Finalidade: Realizar o cadastro como Anfitrião na Plataforma a fim de oferecer os serviços de hospedagem, passeio ou creche para os tutores cadastrados, de forma transparente e identificada.
Base Legal: Quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (artigo 7º, inciso V da LGPD);
c) Criação da Conta como Médico Veterinário Domiciliar;
- Nome;
- E-mail;
- Telefone;
- Senha 8 dígitos;
- Endereço completo com bairro, cidade, CEP e estado;
- Nome fantasia;
- CPF/CNPJ;
- CRMV (número/UF) e comprovante de regularidade;
- Diploma ou certificado de conclusão de curso;
- Redes Sociais (não obrigatório);
Finalidade: Verificação de habilitação profissional; intermediação de atendimentos; cumprimento de obrigações legais/tributárias; prevenção à fraude e à segurança da Plataforma.
Base Legal: Quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados, bem como verificação documental, segurança e prevenção à fraude (artigo 7º, inciso V da LGPD);
Eventualmente, a AllePets poderá utilizar os dados pessoais para finalidades não previstas neste Aviso de Privacidade, porém, sempre será respeitado às legítimas expectativas do titular e, sobretudo, à coleta prévia do consentimento de forma livre, informada e inequívoca, exceto, quando houver outra base legal que justifique o tratamento. Convém informar que todas as comunicações digitais enviadas pela Plataforma serão realizadas utilizando o domínio “allepets.com.br“. É necessário também esclarecer que, caso o usuário solicite a recuperação da senha ou simplesmente sua alteração, a AllePets enviará as diretrizes a serem cumpridas através do e-mail cadastrado no banco de dados. Toda e qualquer atividade de tratamento de dados realizada pela Plataforma será em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados nª 13.709/2018 (LGPD), sobretudo, em face do atendimento à adequação a uma das bases legais e aos princípios legais da finalidade, transparência e prestação de contas, em razão da aplicação do princípio do privacy by design. A AllePets reserva o direito de monitorar toda a Plataforma, principalmente para assegurar que as regras descritas neste Aviso de Privacidade sejam observadas e, principalmente, para apurar eventual violação ou abuso das legislações aplicáveis.
3. DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS
No âmbito da atividade de tratamento de dados decorrente da utilização da Plataforma, a AllePets esclarece que é expressamente proibido o cadastro e a utilização mediante contratação dos serviços de hospedagem, creche, passeio e Pet Sitter e atendimento veterinário domiciliar por crianças e adolescentes. Inclusive, recomendamos aos pais e responsáveis legais que acompanhem e monitorem o uso, navegação na internet e eventuais tentativas de cadastros. De todo modo, se verificarmos que houve a coleta de dados pessoais de uma criança, tomaremos as medidas razoáveis para eliminá-las.
4. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais obtidos a partir da utilização da plataforma não serão compartilhados ou divulgados sem o consentimento do seu titular, exceto diante de algumas exigências decorrentes do uso dos serviços da AllePets de hospedagem, creche, passeio e Pet Sitter, e atendimento veterinário domiciliar, abaixo exemplificados:
- Prestadores de serviços, contratados e representantes: empresas que prestam serviços necessários ao funcionamento da plataforma, tais como e-mail e hospedagem, de forma que apenas terão acessos aos dados pessoais do usuário no âmbito do fornecimento do serviço solicitado.
- Membros/usuários do AllePets: a prestação dos serviços intermediados pela Plataforma enseja o compartilhamento de informações entre as Partes interessadas, inclusive, como condição para que a contratação seja adequada.
- Plataforma de troca de mensagens instantâneas para o atendimento ao usuário (WhatsApp): ferramentas necessárias para o atendimento ao usuário, pela qual possui seus próprios regramentos de uso e, para tanto, deverão ser consultados.
- Informações com as autoridades policiais, administrativas e judiciais: quando necessário para o cumprimento de uma obrigação legal, nos termos da legislação aplicável, para responder a um processo legal válido, como por exemplo, um mandado de busca, uma ordem judicial ou uma intimação, assim também nos casos em se constatar o próprio legítimo interesse ou o de terceiros, desde que prevaleçam os interesses ou direitos e liberdades fundamentais do titular/usuário.
- Transações e alterações societárias: eventuais propostas, fusões e aquisições – M&A.
- Outros usuários da Plataforma: no ambiente de integração fornecido pela Plataforma para os usuários tanto na condição de Tutor quanto Hóspede, haverá disponibilização do nome, eventuais comentários e conteúdo de forma pública.
Lembramos que a AllePets está dispensada de coletar o consentimento do titular, quando o compartilhamento de dados for proveniente do cumprimento de uma determinação emitida por uma autoridade competente ou de forma colaborativa, em se tratando de envolvendo investigações sobre atos ilícitos. E da mesma forma dispensada, quando houver a obrigação de atendimento às diretrizes e normas determinadas por Lei ou por entidade regulatória. De qualquer modo, independentemente das hipóteses excetuadas acima, a AllePets não realizará a comercialização dos dados pessoais a que tenha o dever legal de tratamento.
5. DIREITOS DOS TITULARES
A Plataforma foi desenvolvida com base no atendimento à privacidade desde à concepção (privacy by design), mediante o comprometimento em face dos princípios da confidencialidade e integridade dos dados dos usuários. Além das informações disponibilizadas neste Aviso de Privacidade, você poderá exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação do órgão controlador;
- Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências negativas advindas;
- Revogação do consentimento;
- Reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
- Oposição ao tratamento, se irregular;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto, no caso de cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador. Neste caso, o tratamento dos dados pessoais será mantido com o objetivo específico de atender a estas obrigações.
Você pode exercer seus direitos pelos canais: contato@allepets.com, Formulário de Atendimento ao Titular e o e-mail do Encarregado (DPO): lgpd@allepets.com. Antes do atendimento, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade, nos prazos legais. Se houver impossibilidade de atendimento, encaminharemos justificativa fundamentada.
6. CONSEQUÊNCIAS DE NÃO FORNECER SEUS DADOS
A coleta de dados e informações pessoais é indispensável para atendermos às finalidades inseridas neste Aviso de Privacidade e, sobretudo, para cumprir com as tratativas de intermediação dos serviços de hospedagem, creche, passeio e Pet Sitter, e atendimento veterinário domiciliar, oferecidos pela Plataforma. Mas, como o usuário não é obrigado a fornecer seus dados pessoais ou consentir com a forma com a qual serão tratados pela AllePets, resta apenas esclarecer que, em assim agindo, não será possível utilizar a Plataforma na forma proposta.
7. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
Como mencionado, para adequação das finalidades de tratamento acima mencionadas às atividades, a AllePets se vale de hipóteses legais permitidas pela legislação aplicável, tais como, mas sem limitação:
8. ONDE ARMAZENAMOS OS DADOS
Os dados pessoais coletados por meio da Plataforma serão armazenados em locais seguros e controlados em ambiente local com recursos de segurança e, ainda, mediante a utilização de servidores da hostinger nos Estados Unidos da América (EUA). No entanto, caso haja algum tipo de compartilhamento internacional mediante a utilização de hospedagem de cloud ou de softwares de terceiros, adotaremos os cuidados necessários para garantir que as transferências sejam apenas em face de empresas que comprovem a devida conformidade com as legislações aplicáveis de privacidade e segurança de dados pessoais, tal como previsto na legislação brasileira.
9. TÉRMINO DO TRATAMENTO
A Lei Geral de Proteção de Dados relaciona algumas ocorrências sujeitas ao término do tratamento dos dados pessoais, no âmbito e nos limites técnicos das atividades, pelas quais, exemplificamos algumas:
- Verificação de que a finalidade foi alcançada ou de que os dados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada;
- Determinação da autoridade nacional, quando houver violação aos ditames da lei;
- Solicitação da exclusão do termo de consentimento anteriormente concedido;
- Pedido de interrupção e exclusão dos dados tratados com base no interesse legítimo.
10. PERÍODO DE RETENÇÃO
A Plataforma realizará o tratamento dos seus dados pessoais em atendimento aos elevados níveis de proteção e garantia de privacidade durante todo o período que você for usuário e em obediência ao cumprimento das finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, bem como em razão do cumprimento de obrigações contratuais, legais e regulatórias as quais definem os prazos de retenção de dados e documentos de forma específica e em respeito à prestação dos serviços da AllePets.
11. SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE DOS DADOS
A AllePets emprega todas as medidas de segurança, técnicas e organizacionais hábeis a se garantir que os seus dados estejam em segurança em atendimento às diretrizes da legislação aplicável. Os esforços objetivam mitigar incidentes de segurança envolvendo dados pessoais, notadamente em face da adoção da criptografia de senhas, controle de acesso, riscos de perda acidental ou ilegal, alteração ou divulgação indevida. Todos esses controles são continuamente revisados para acompanhar e reagir ao contexto de ameaças na internet com objetivo de manter as melhores práticas de segurança do mercado. Ainda assim, não será possível garantir que os serviços sejam completamente invioláveis.
12. ATUALIZAÇÃO DO AVISO DE PRIVACIDADE
Este Aviso de Privacidade está sujeito a eventuais alterações e atualizações, a qualquer tempo, para permitir a contínua melhoria dos serviços. No entanto, sempre será disponibilizada ao usuário na própria Plataforma a versão mais recente. Recomendamos que os titulares dos dados fiquem sempre atentos às atualizações deste documento.
13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
O presente Aviso de Privacidade foi desenvolvido em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/2018, conhecida pela sigla LGPD e caso haja qualquer conflito decorrente da sua aplicabilidade, o foro competente para dirimir o conflito será o da Comarca de Maringá – Paraná.
Versão 2.0
Outubro/2025 (adições complementares).
Política de Privacidade e LGPD
O que é a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD? A Lei Geral de Proteção de Dados sob nº 13.709/2018, também conhecida pela sigla LGPD, é a legislação que tutela especificamente sobre o tratamento de dados pessoais através de regras a serem seguidas por todas as pessoas e empresas que realizem atividades que envolvam dados pessoais. O que são dados pessoais? Será considerado dado pessoal qualquer informação, isolada ou em conjunto, que possa ou tenha o potencial de tornar a pessoa identificada ou identificável, tais como: nome completo, CPF, CNH, RG, endereço residencial, endereço eletrônico, data de nascimento, imagem, geolocalização, IP (Internet Protocol), dentre outras. O que são dados pessoais sensíveis? Os dados pessoais sensíveis são conceituados como aqueles que podem ser utilizados ou gerar uma natureza discriminatória. A LGPD indica uma lista dos dados pessoais considerados sensíveis e dizem respeito aos dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, e dado genético ou biométrico. O que significa tratar os dados pessoais? Tratamento é qualquer operação realizada com um dado pessoal que se inicia com a coleta, classificação, utilização, compartilhamento, reprodução, processamento, arquivamento, armazenamento até o efetivo descarte. Quem são os Agentes de Tratamento? A legislação estabelece dois Agentes de Tratamento: a) Controlador: é a empresa/organização que toma as decisões em relação aos dados pessoais e é o responsável por definir quando e como os dados serão coletados, para quais finalidades serão utilizados, onde e por quanto tempo serão armazenados. b) Operador: é a empresa/organização que realiza o processamento de dados pessoais sob as ordens do Controlador, portanto, não toma decisões em relação ao uso dos dados. Quem são os titulares? O titular de um dado pessoal é a pessoa natural a quem se referem os dados que são objeto de tratamento, ou seja, sujeito que possui a propriedade sobre os dados pessoais. O que são as bases legais de tratamento de dados? São as hipóteses que autorizam o tratamento de dados pessoais, são elas: a) Consentimento; b) Execução de contrato; c) Obrigação legal ou regulatória; d) Legítimo interesse; e) Execução de políticas públicas; f) Exercício de direito em processos judiciais, administrativos ou arbitral; g) Proteção da Vida; h) Tutela da Saúde; i) Proteção ao Crédito; j) Realização de estudos por órgão de pesquisa. Para o tratamento de dados pessoais sensíveis as hipóteses são apenas essas: a) Consentimento; b) Obrigação legal ou regulatória; c) Execução de políticas públicas; d) Exercício de direito em processos judiciais, administrativos ou arbitral; e) Proteção da Vida; f) Tutela da Saúde; g) Garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular; h) Realização de estudos por órgão de pesquisa. De acordo com a LGPD, quais princípios devem ser respeitados para tratar dados pessoais? No campo da proteção dos dados pessoais, são padrões de boas práticas que sua empresa deve aplicar em todos os fluxos e práticas envolvendo dados pessoais, são eles: finalidade, adequação, necessidade, transparência, livre acesso, qualidade dos dados, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização e prestação de contas. Direitos dos titulares de dados pessoais Confirmação da existência de tratamento – Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais pela AllePets. Acesso aos dados – Você pode ter acesso aos dados pessoais que compartilhou com a AllePets. Correção de dados – Você pode solicitar a correção e atualização das informações quando estiverem incompletas, inexatas ou desatualizadas. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados – Quando os dados tratados pela AllePets forem desnecessários, excessivos e/ou identificarem desconformidade com as normas vigentes, você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados pessoais. Portabilidade dos dados – Você pode solicitar ou requisitar para a AllePets seus dados pessoais para portabilidade. Eliminação dos dados tratados com consentimento – Em determinados casos, você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, caso não haja nenhuma obrigação legal ou regulatória que determine a necessidade de manutenção. Informações sobre o compartilhamento de dados – Você pode solicitar informações sobre o uso compartilhado de seus dados com outras instituições empresariais. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento – Quando a base legal for o consentimento, você será informado sobre a possibilidade de não o fornecer e quais as consequências caso o consentimento seja negado. Formulário de Atendimento ao Titular (LGPD) Na AllePets protegemos os seus dados pessoais e respeitamos os seus direitos. Pensando nisso, criamos este espaço para que você possa exercer um dos seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados nº 13.709/2018 (LGPD), de maneira fácil e intuitiva. Agora, além do contato por e-mail, você pode realizar suas solicitações diretamente pelo Formulário de Atendimento ao Titular. Nosso prazo para processamento da requisição é de até 15 dias. Ao realizar o exercício de direitos por intermédio deste canal, coletaremos seus dados pessoais para análise. A base legal para o presente tratamento refere-se ao cumprimento de obrigação legal, conforme previsto na LGPD, tendo em vista a necessidade de apresentar alguma forma de contato entre o titular e o controlador. Após o envio, independentemente do direito exercido, seus dados poderão permanecer armazenados para fins de auditoria pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), com o objetivo de comprovar o efetivo atendimento à sua solicitação. Em caso de dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO): contato@allepets.com
Missão e Propósitos
Missão:
Conectar tutores, prestadores de serviços e empresas do setor pet por meio de uma plataforma digital, que proporcione experiências de segurança, facilidade e valor agregado, promovendo o bem-estar animal, o propósito social e oportunidades de crescimento para todos os envolvidos, criando um ecossistema inclusivo e sustentável.
Propósitos (o que nós oferecemos?):
- Facilitar a Conexão entre Tutores, Prestadores de Serviço e Empresas: Criar um ecossistema digital completo, permitindo que usuários encontrem soluções de forma rápida, intuitiva e confiável.
- Garantir uma Experiência de Facilidade e Confiança: Oferecer uma plataforma intuitiva que simplifique a busca por produtos, serviços e informações relevantes para o cuidado animal.
- Promover o Bem-Estar Animal: Fomentar a conscientização sobre responsabilidade com os pets, incentivar a adoção consciente e apoiar iniciativas sociais e ambientais voltadas à causa animal.
- Desenvolver um Propósito Social e Sustentável: Criar impacto positivo na sociedade, fortalecendo iniciativas que beneficiem tanto os animais quanto seus tutores e prestadores de serviços.
- Transformar a Experiência dos Usuários: Oferecer soluções inovadoras que otimizem a gestão de serviços, promovam conexões valiosas e elevem o padrão do setor pet.
- Criar uma Comunidade Engajada e Colaborativa: Construir um espaço online vibrante, onde tutores e profissionais compartilhem experiências, conhecimento e apoio, fortalecendo o setor pet de forma coletiva.
- Expandir as Oportunidades de Negócio: Desenvolver um sistema de monetização por meio de anúncios, proporcionando novas oportunidades para empreendedores do setor pet.
- Gerar Renda para Anfitriões e Prestadores de Serviços: Criar condições favoráveis para que profissionais do setor pet possam oferecer seus serviços e gerar receita de forma segura, transparente e escalável.
Hospedagem
Precisa se ausentar, mas não sabe com quem deixar seu pet?
Você programou aquela tão esperada viagem, surgiu um compromisso profissional inadiável ou, simplesmente, precisa de uns dias fora de casa — mas aí vem a preocupação: com quem deixar o seu pet? A ideia de deixá-lo sozinho em casa é impensável. Levar junto? Muitas vezes, impossível. E contar com a ajuda de um amigo ou vizinho pode parecer uma solução, mas será que essa pessoa saberá lidar com os hábitos, rotinas e necessidades do seu animalzinho?Quem ama seus pets sabe: eles não são apenas animais de estimação — são parte da família. E, por isso, deixá-los sob os cuidados de alguém exige confiança, carinho e preparo. Um lugar qualquer, frio, sem estrutura ou sem atenção individualizada não é suficiente. Você quer que ele esteja em boas mãos, em um ambiente onde se sinta seguro, acolhido e, acima de tudo, feliz enquanto você estiver fora.
Com a AllePets, seu pet é cuidado com amor, conforto e segurança
Na AllePets, você encontra anfitriões qualificados e apaixonados por animais, prontos para receber o seu pet com toda a atenção e estrutura que ele merece. O serviço de hospedagem oferecido na plataforma é pensado para garantir uma experiência tranquila tanto para você quanto para o seu companheiro de quatro patas.
Funciona assim: você acessa o site ou app da AllePets e faz o seu cadastro como tutor e/ou anfitrião. A seguir, escolhe a opção de HOSPEDAGEM e, em poucos cliques, encontra anfitriões disponíveis na sua região. Cada perfil apresenta fotos reais do ambiente, informações detalhadas, avaliações de outros tutores e um calendário de disponibilidade. Você pode conversar com o anfitrião antes da reserva, tirar dúvidas e até agendar um encontro prévio, se desejar.
Durante a hospedagem, seu pet dorme no local escolhido, recebe alimentação conforme sua rotina, atenção individualizada, brincadeiras, passeios e, claro, muito carinho. Tudo é pensado para que ele se sinta em casa — mesmo estando fora dela.
Além disso, você acompanha tudo com transparência: os anfitriões podem enviar fotos e atualizações durante a estadia, para que você fique tranquilo sabendo que seu pet está sendo bem cuidado. A AllePets oferece ainda pagamento seguro, suporte ao cliente e políticas claras, para garantir uma experiência positiva do início ao fim.
Com a AllePets, a sua ausência vira apenas um detalhe. Seu pet continua cercado de cuidado, afeto e proteção — como se estivesse com você. Afinal, sua tranquilidade e o bem-estar do seu pet são a nossa prioridade!
Creche
Vai passar o dia fora e não quer deixar seu pet sozinho em casa?
A rotina nem sempre permite estar presente o tempo todo. Seja por causa do trabalho, compromissos pessoais ou imprevistos do dia a dia, há momentos em que simplesmente não dá para ficar em casa com o seu pet. Nessas horas, bate aquela dúvida: será que ele vai ficar bem sozinho? Será que vai comer direito, se distrair, gastar energia? E se ele estranhar a ausência ou começar a demonstrar ansiedade?
Quem convive com pets sabe: eles sentem a nossa falta. Alguns ficam tristes, outros inquietos ou até mesmo entediados — o que pode resultar em comportamentos indesejados, como destruição de objetos ou latidos excessivos. Mais do que isso, passar o dia todo sozinho pode afetar diretamente o bem-estar físico e emocional do animal.
Você quer garantir que, mesmo durante a sua ausência, seu companheiro esteja seguro, entretido e feliz, certo?
Na AllePets, você irá encontrar locais para que seu pet possa se divertir, ser cuidado e receber atenção durante todo o dia
O serviço de busca de creches oferecido pela AllePets é a solução ideal para quem busca tranquilidade ao sair de casa e deseja que seu pet tenha um dia leve, divertido e repleto de cuidados. Nossos anfitriões parceiros são treinados e apaixonados por animais, preparados para receber seu pet com responsabilidade e muito carinho.
Ao acessar a AllePets, você escolhe a opção CRECHE e encontra anfitriões disponíveis na sua região. Cada perfil apresenta fotos do espaço, informações sobre a rotina diária da creche, estrutura física, quantidade de pets recebidos, além de avaliações de outros tutores. Você ainda pode conversar diretamente com o anfitrião para tirar dúvidas e alinhar expectativas.
Seu pet será acolhido em um ambiente seguro, com atividades adaptadas à sua personalidade e energia. Vai brincar, interagir (se for do seu interesse), descansar nos momentos certos e se alimentar conforme sua rotina.
Tudo é pensado para que o dia do seu pet seja produtivo e agradável, mesmo sem você por perto. Enquanto isso, você pode se dedicar às suas tarefas sabendo que ele está sendo bem cuidado — e ainda pode receber atualizações e fotos durante o dia, se desejar.
Na AllePets, a creche é mais do que um lugar para deixar seu pet: é um espaço onde ele é acolhido, estimulado e respeitado. Afinal, sua tranquilidade e o bem-estar do seu pet são a nossa prioridade!
Petsitter
Vai viajar, mas prefere que seu pet continue no conforto do lar?
Alguns pets são extremamente apegados ao ambiente em que vivem. A simples mudança de lugar, mesmo que temporária, pode causar ansiedade, desconforto e insegurança. Há animais mais idosos, sensíveis ou com necessidades especiais que se sentem muito melhor permanecendo no próprio espaço, com cheiros e rotinas familiares.
Se você precisa se ausentar por um período, mas não quer submeter seu pet ao estresse de uma mudança de ambiente — ou simplesmente prefere que ele fique onde se sente seguro e confortável —, surge a pergunta: com quem deixá-lo? Você quer alguém de confiança, que saiba lidar com animais e que possa manter todos os cuidados com responsabilidade e carinho. E, se possível, que ainda cuide de pequenos detalhes na sua casa para não deixá-la totalmente abandonada durante a sua ausência.
A boa notícia é que essa solução existe — e está ao seu alcance.
Com a AllePets, você encontra profissionais que cuidarão do seu pet com todo o carinho e responsabilidade, no conforto do próprio lar.
O serviço de busca por Pet Sitter da AllePets é pensado para oferecer comodidade e tranquilidade a você e a seu pet. Um profissional qualificado vai até sua residência e cuida do seu animal no conforto do próprio lar, seguindo à risca as orientações que você fornecer — da alimentação aos horários de passeio, das brincadeiras aos cuidados específicos com saúde e comportamento.
Ao acessar a AllePets, você escolhe a opção PET SITTER e visualiza os profissionais disponíveis na sua região. Cada perfil apresenta informações, experiências anteriores, avaliações de outros tutores e disponibilidade. Você pode conversar com o profissional, explicar sua rotina e até fazer uma visita prévia para que ele conheça o ambiente e seu pet antes da sua viagem.
Além de cuidar do animal, o pet sitter pode, se você preferir, realizar pequenas tarefas domésticas: regar plantas, recolher correspondências, abrir janelas, ligar luzes... Tudo com bom senso, discrição e responsabilidade. É como contar com uma pessoa de confiança que cuida não só do seu pet, mas da sua casa enquanto você estiver fora.
Durante os dias de atendimento, você pode receber atualizações regulares, fotos e relatos para acompanhar como está a rotina do seu animalzinho. Assim, mesmo longe, você se mantém presente e tranquilo.
Com a AllePets, seu pet continua cercado de carinho no espaço que ele mais ama: a própria casa. E você pode viajar, trabalhar ou se ausentar sabendo que tudo está em boas mãos — do comedouro ao portão. Afinal, sua tranquilidade e o bem-estar do seu pet são a nossa prioridade!
Passeio
Seu pet precisa se exercitar, mas sua rotina está corrida demais?
Você acorda cedo, se prepara para o trabalho, corre contra o relógio o dia inteiro — e, no meio disso tudo, aquele olhar do seu pet parece pedir: "vamos dar uma volta?" Mas nem sempre é possível atender. A agenda apertada, o cansaço, os compromissos... tudo isso pode acabar interferindo na rotina de passeios do seu companheiro de quatro patas.
E a gente sabe o quanto os passeios são importantes para o bem-estar físico e emocional dos pets. Além de ajudar no gasto de energia, eles promovem estímulos mentais, socialização, alívio do estresse e até ajudam a prevenir comportamentos destrutivos em casa. Não é apenas uma voltinha: é uma parte essencial da vida do seu animal.
Mas como garantir isso para ele quando o tempo é curto ou as circunstâncias não colaboram? Deixar de sair não deveria ser a única opção.
Com a AllePets, seu pet passeia com segurança, cuidado e alegria
Pensando em tornar a rotina do seu pet mais saudável e equilibrada — mesmo nos dias mais corridos —, a AllePets oferece o serviço de busca de passeio, conduzido por profissionais capacitados, com amor pelos animais e atenção às suas necessidades específicas.
Funciona assim: você acessa a plataforma da AllePets, escolhe a opção PASSEIO e visualiza os profissionais disponíveis na sua região. Cada perfil apresenta detalhes sobre a experiência do passeador, duração dos passeios, área de cobertura, além de avaliações de outros tutores. Você pode conversar previamente com o profissional, esclarecer dúvidas e combinar o melhor horário.
O passeio é feito com todo o cuidado: o ritmo do seu pet é respeitado, os trajetos são planejados pensando na segurança e conforto dele, e todos os profissionais seguem protocolos específicos para garantir o bem-estar do animal do início ao fim. Se o seu pet for mais agitado, tímido, idoso ou tiver restrições, tudo isso é levado em conta.
Além disso, muitos passeadores compartilham atualizações em tempo real, com fotos ou relatos, para que você acompanhe o trajeto e fique tranquilo sabendo que seu pet está sendo bem cuidado.
Com a AllePets, seu pet se mantém ativo, feliz e saudável — mesmo quando você não pode acompanhá-lo. Porque cuidar dele é também proporcionar liberdade, movimento e novas descobertas, sempre com segurança e carinho. Afinal, sua tranquilidade e o bem-estar do seu pet são a nossa prioridade!
O que fazemos?
Sobre a AllePets
A AllePets é uma plataforma digital que conecta tutores de animais a anfitriões apaixonados por pets, oferecendo serviços como hospedagem, creche, passeio, pet sitter e atendimento veterinário domiciliar. Nosso objetivo é garantir uma experiência segura, acolhedora e de confiança para todos os envolvidos.
Para os tutores, oferecemos uma solução prática e transparente para encontrar cuidadores qualificados e bem avaliados, com perfis completos, fotos dos espaços, calendário de disponibilidade e preços claros. Além disso, intermediamos atendimento domiciliar realizado por médicos veterinários habilitados e registrados no CRMV (Conselho Regional de Medicina Veterinária), que prestam serviços diretamente no local indicado pelo tutor, sempre em conformidade com os critérios legais e técnicos aplicáveis.
Já para os anfitriões e parceiros, a AllePets representa uma oportunidade de empreender com flexibilidade, autonomia e visibilidade. Com ferramentas de gestão, presença nas buscas e controle financeiro integrado, nossos parceiros têm todo o apoio necessário para oferecer um serviço de excelência.
Acreditamos que o bem-estar dos pets vem em primeiro lugar. Por isso, promovemos conexões baseadas em confiança, segurança e carinho, com uma experiência completa, simples e feita para quem ama cuidar.
Quais as taxas?
Na AllePets, acreditamos que transparência é essencial para construir confiança. Por isso, adotamos um modelo simples e direto: existe apenas uma taxa única de 25% aplicada sobre os serviços de hospedagem, creche, passeio e pet sitter.
Essa taxa não é apenas um custo, mas sim o que torna possível toda a experiência que oferecemos. É através dela que mantemos a plataforma sempre atualizada, segura e intuitiva. Ela cobre desde o atendimento ao cliente e o suporte em cada etapa da jornada até o investimento constante em tecnologia, novas funcionalidades e melhorias na usabilidade.
Além disso, a taxa garante a estrutura necessária para conectar tutores a anfitriões de forma prática e confiável, assegurando que cada serviço seja realizado com qualidade, segurança e tranquilidade.
Na AllePets, não existem surpresas ou cobranças escondidas: apenas uma taxa clara, justa e destinada a oferecer a melhor experiência para você e para o seu pet.
Por que cobramos essa taxa? Porque todo o desenvolvimento da AllePets foi realizado com tecnologia de última geração, integrando recursos avançados de Inteligência Artificial que tornam a experiência mais inteligente, personalizada e eficiente. Isso nos permite oferecer uma plataforma moderna, inovadora e preparada para atender às necessidades dos tutores, anfitriões e, principalmente, dos pets.
Quais serviços disponíveis?
Na AllePets, oferecemos uma gama de serviços pensados para atender diferentes rotinas e necessidades dos tutores e de seus pets, com segurança, carinho e praticidade. Todos os serviços são realizados por anfitriões e profissionais verificados, com suporte da plataforma do início ao fim da experiência:
- Hospedagem domiciliar: perfeita para quando o tutor precisa se ausentar por alguns dias. O pet se hospeda na casa do anfitrião, com atenção individual, conforto e um ambiente familiar.
- Creche para pets: indicada para quem passa o dia fora de casa e quer garantir que seu pet esteja seguro, bem cuidado e em boa companhia durante o período.
- Pet Sitter: o cuidador vai até a casa do tutor para cuidar do pet, respeitando sua rotina e garantindo conforto emocional em seu próprio lar.
- Passeios: ideais para manter os pets ativos, saudáveis e estimulados. Os passeadores seguem as orientações do tutor, adaptando o ritmo e a rota ao perfil do animal.
- Veterinário em casa: um serviço que leva o atendimento clínico e preventivo do seu pet diretamente para o conforto e a segurança do seu lar. Sem o estresse do transporte ou da sala de espera, seu animal recebe consultas, vacinas e check-ups em um ambiente familiar. É a opção ideal para tutores que buscam conveniência, e para pets que se sentem mais à vontade longe do ambiente de uma clínica.
Cada serviço é pensado para proporcionar bem-estar, tranquilidade e confiança, tanto para quem cuida quanto para quem confia. A AllePets cuida de cada detalhe para que a experiência seja sempre positiva.
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